F.A.Q.

В этом разделе приведены наиболее частые вопросы, возникающие у клиентов private-shop.eu. Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, задайте его технической поддержке по e-mail private-shop.eu@ya.ru

1. Вопросы общего характера

1.1. Могу ли я ввести ложные учетные данные?

Учётные данные контролируются только в зонах .RU и .SU.

С 1 октября 2009 года запрещается указывать неверные данные при регистации доменных имен в зоне RU, т.к. администраторам доменов RU необходимо предоставлять регистратору документы, подтверждающие их идентификационные данные.

Подробнее о новых правилах регистрации доменных имен в домене RU

1.2. В чем отличие услуг сервиса private-shop.eu от других подобных предложений?

Ваш домен всегда будет Вашим. Домены регистрируются только на данные клиента или на его компанию.

Стоимость регистрации и продления доменных имен в системе private-shop.eu является одной из самых низких на российском рынке. Не смотря на это качество предоставляемых услуг не уступает более дорогим регистраторам.

В системе private-shop.eu Вы сможете изменять хостинг-провайдера так часто, как это потребуется, а внесение изменений в настройки домена займёт всего несколько минут.

1.3. Я собираюсь зарегистрировать домен, но не могу выбрать красивое и запоминающееся имя. Что мне делать?

При выборе доменного имени следует придерживаться четырех основных принципов - краткости, информативности, простоты написания и запоминаемости.

2. Права на домен, смена администратора и перенос к другому регистратору

2.1. На кого происходит регистрация домена - на Вашу организацию или на моё имя?

Все заказываемые у private-shop.eu домены регистрируются только на данные клиентов. Клиенты private-shop.eu являются полноправными владельцами зарегистрированных доменов.

2.2. Могу ли я продать (передать) права на зарегистрированный мной домен?

Конечно. Домен регистрируется на Ваши данные. Вы можете распоряжаться им по своему усмотрению.

2.3.1. Мой домен находится на обслуживании у другого регистратора. Могу ли я перевести его на обслуживание к private-shop.eu?
2.3.2. У меня есть доменное имя. Я хочу использовать Ваши бесплатные ДНС сервера. Что для этого необходимо сделать?

Вы можете перенести Ваш домен к private-shop.eu. После переноса Вы станете оплачивать продление домена по нашим выгодным тарифам и сможете бесплатно пользоваться поддержкой ДНС.

2.3.3. Могу ли я получить документальное подтверждение владения зарегистрированным у Вас доменом?

Для получения свидетельства о регистрации доменного имени Вам необходимо написать письмо на e-mail admin@private-shop.eu и сообщить имя своего домена и почтовый адрес на который следует отправить свидетельство о регистрации.

2.4. Я хочу перенести свой домен на обслуживание к private-shop.eu. Что мне нужно сделать?

Для того, что бы осуществить процедуру переноса, Вам необходимо совершить следующие действия:

1. Прислать на e-mail admin@private-shop.eu список доменов, которые Вы хотите передать на обслуживание к private-shop.eu.
2. Заполнить письмо о переносе к регистратору REG.RU (т.к. private-shop.eu является его партнером). Форму письма Вы можете взять на сайте прежнего регистратора. После заполнения письма его необходимо отнести в офис прежнего регистратора лично Вам (т.е. администратору доменов). Если Вы относите письмо не лично или отсылаете по почте, то письмо необходимо нотариально заверить и приложить копию паспорта.
3. Отправить на e-mail admin@private-shop.eu запрос на перенос и указать в нем аккаунт в private-shop.eu, на который Вы хотите перенести домен (только после отправления письма прежнему регистратору!).

После того, как прежний регистратор получит письмо, в течение 3-х дней он должен отпустить домен и мы его примем.

2.5. Могу ли я перенести на обслуживание к private-shop.eu домен в зоне, отличной от зоны .RU?

К сожалению, на обслуживание к private-shop.eu возможен перенос только доменов RU.

3. Регистрация, продление и управление доменами

3.1. Сколько времени может занять процесс регистрации домена?

Если все данные указаны верно, регистрация домена займет 15-30 минут. Регистрация доменов .RU и .SU включает ручную проверку данных, поэтому в выходные дни регистрация может занять более длительное время.

3.2. Я собираюсь зарегистрировать домен, но сайт буду разрабатывать позже. Не вызовет ли это проблем?

Нет. Вы можете разместить сайт и настроить ДНС в любое время после регистрации домена.

3.3. Я зарегистрировал домен в системе private-shop.eu, а хостинг собираюсь приобрести в другом месте. Возможно ли это?

Конечно. Вы можете выбрать любого подходящего Вам хостинг-провайдера.

3.4. Каким образом я могу управлять зарегистрированным у Вас доменом?

Вы можете:

• изменить ДНС сервера;
• изменить настройки домена: прописать IP-адрес, предоставляемый хостинг-провайдером;
• изменить контактную информацию.

3.5. Не получается зарегистрировать домен .RU/.SU. Система указывает на ошибку в паспортных данных, но я не могу изменить это поле.

Сервис private-shop.eu не регистрирует домены .RU и .SU на данные паспорта "старого" образца.

3.6. Домен "не делегирован". Что это означает?

Выдержка из правил регистрации доменов в зоне .RU:

Необходимым условием для использования доменного имени в сети Интернет является делегирование домена. Работоспособность делегированного домена обеспечивается серверами ДНС домена - программно-аппаратными комплексами, содержащими необходимую информацию о домене и предоставляющими ее в соответствии с техническими требованиями сети Интернет. Обеспечение наличия не менее двух серверов ДНС делегируемого домена, имеющих надежное подключение и круглосуточно функционирующих, является обязанностью Администратора.

3.7. Я хочу продлить домен, но на странице управления доменом нет ссылки на продление. Почему?

Продлить домены .RU и .SU возможно не ранее, чем за два месяца до окончания делегирования.

4. Технические вопросы управления доменами

4.1. Я только что зарегистрировал домен у private-shop.eu. Что мне нужно сделать, чтобы мой сайт заработал?

• Для начала приобретите хостинг.
• Затем настройте ДНС так, чтобы зарегистрированный домен указывал на IP-адрес web-сервера.

4.2. Я зарегистрировал домен в другом месте. Могу ли я управлять им через систему private-shop.eu?

Нет. Для этого необходимо перенести этот домен к нам.

4.3. Пароль от моей учетной записи стал известен другому лицу. Что мне делать?

Войдите в панель управления под своим логином и паролем. На странице "Настройки" измените пароль.

4.4. На каких ДНС серверах будет находиться зарегистрированный мной домен? Я могу изменить их?

При регистрации домена Вы можете либо не указывать ДНС сервера, либо указать свои собственные ДНС, либо воспользоваться нашими бесплатными ДНС: ns1.reg.ru, ns2.reg.ru.

4.5. Могу ли я самостоятельно вносить изменения в зону моего домена?

При выборе опции "Использовать сервера регистратора" Вы получаете возможность управлять зоной своего домена. Поддержка ДНС полностью бесплатна для зарегистрированных у нас доменов.

4.6. Как правильно настроить домен на странице "Управление зоной"?

Если Вы зарегистрировали домен domain.ru, а IP-адрес сервера, на котором будет располагаться Ваш сайт - 192.160.160.40, то Вам необходимо создать две записи "A" для зарегистрированного домена (таким образом Вы свяжете domain.ru и www.domain.ru с IP-адресом 192.160.160.40). В форме добавления записей "A" в поле "Имя поддомена" укажите "@" для первой записи и "www" для второй записи, а в поле "Данные" укажите 192.160.160.40.

Если Вы хотите, чтобы адрес mail.domain.ru указывал на тот же хост, что и адрес relay.highway.ru, то Вам необходимо создать запись "CNAME". В поле "Имя поддомена" укажите "mail", а в поле "Данные" укажите "relay.qwerty.ru".

Примеры ДНС записей для зоны домена domain.ru:

@       A       192.160.160.40
@       MX      10 relay.qwerty.ru.
www     A       192.160.160.40
ctrl    CNAME   ctrl.muse.qwerty.ru.
ftp     CNAME   ftp.muse.qwerty.ru.
mail    CNAME   relay.qwerty.ru.
ssh     CNAME   ssh.muse.qwerty.ru.
      

4.7. В панели управления исчезла ссылка на настройку зоны. Каким образом теперь мне настроить зону?

Управление зоной возможно только при использовании наших бесплатных ДНС серверов.

5. ДНС

5.1. Я могу где-нибудь узнать принципы работы и настройки ДНС?

Ознакомиться подробнее с принципами работы ДНС Вы сможете на следующих страницах:

Система Доменных Имен

http://www.citforum.ru/nets/services/services03.shtml

Разрешение имен доменов с помощью ДНС

http://www.citforum.ru/nets/tcp/dns.shtml

Служба Доменных Имен

http://www.citforum.ru/internet/dns/dns.shtml

5.2. Не могу понять, что значит "ДНС сервера для доменов .RU должны быть расположены в различных сетях класса С".

Для поддержания работоспособности доменов .RU необходимо указать как минимум два сервера, IP-адреса которых должны быть расположены в различных сетях класса "C", т.е. не должны быть смежными. Если один сервер имеет IP-адрес 192.160.160.40, то второй не должен располагаться в сети 192.160.160., то есть не должен иметь вид 192.160.160.xxx.

5.3. Я изменил ДНС сервера час назад, а сайт до сих пор не работает. Почему?

Обновление данных на корневых серверах происходит в течение суток, а информация в общедоступной базе WHOIS обновляется в течение 1-2 суток.

6. Хостинг

6.1. Возможно ли приобрести у Вас хостинг?

Вы можете приобрести хостинг, предоставляемый REG.RU. Техническая поддержка хостинга осуществляется специалистами REG.RU.